Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour entamer un retour, contactez-nous à 3dcragcreation@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Cragcreation, case postale 1386, Cochrane (Alberta) Canada T4C 1B4.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour expédier votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à 3dcragcreation@gmail.com.